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La Política de Cancelación y Reembolso de Avianca Airlines

La Política de Cancelación y Reembolso de Avianca Airlines

Cuando planeas un viaje, saber que cuentas con flexibilidad es crucial. Avianca Airlines entiende esto y ofrece una política de cancelación y reembolso que destaca por su flexibilidad. Si estás considerando volar con Avianca, es importante que conozcas cómo funcionan estas políticas para estar preparado en cualquier eventualidad.

Si te encuentras en la situación de tener que cancelar tu vuelo, Avianca pone a tu disposición un proceso sencillo y claro. Conocer los detalles te permitirá manejar tus planes de viaje con confianza, asegurándote de que puedas hacer cambios o solicitar reembolsos sin complicaciones. Vamos a sumergirnos en lo que necesitas saber para viajar sin estrés.

Política de cancelación de Avianca Airlines

Razones para Cancelar un Vuelo

En la planificación de tus viajes, eventos imprevistos como enfermedades, urgencias laborales o cambios personales pueden llevar a que consideres cancelar tu vuelo. Avianca Airlines reconoce estas circunstancias y ofrece una política de cancelación para adaptarse a tus necesidades. La política de Avianca te permite cancelar tu vuelo por variadas razones, incluyendo órdenes gubernamentales, fallas operativas, mal tiempo o pandemias.

Requisitos para Cancelar un Vuelo

Para estar elegible para una cancelación, necesitas comprender los tiempos y condiciones establecidos por la aerolínea. Si cancelas dentro de 24 horas posteriores a la reserva, evitarás cargos adicionales. De lo contrario, podrías enfrentar una tarifa que varía entre 25 y 125 USD, dependiendo del tipo de tarifa y la antelación con la que hagas la cancelación. Además, es crucial estar al tanto que para boletos promocionales o comprados a través de terceros, la política de reembolso de Avianca podría no aplicar.

Proceso de Cancelación de un Vuelo

Cancelar tu vuelo con Avianca es un proceso descomplicado. Puedes iniciar tu cancelación a través de la página web oficial de Avianca, su servicio telefónico de atención al cliente, o directamente en los mostradores del aeropuerto. Sin embargo, para que tu solicitud sea procesada correctamente, debes seguir los pasos establecidos por la aerolínea, que incluyen completar formularios o proporcionar documentación cuando sea necesario. Recuerda que, además del cargo por cancelación, podrían aplicarse tarifas de servicio si eliges hacer procedimientos de reembolso fuera de línea.

Política de reembolso de Avianca Airlines

Tipos de Reembolso Disponibles

Avianca Airlines ofrece tiquetes reembolsables y no reembolsables. Es crucial que sepas que los tiquetes reembolsables generalmente tienen un precio más alto, pero permiten mayor flexibilidad si necesitas cancelar o modificar tu vuelo. Alternativamente, los boletos no reembolsables son más económicos pero imponen cargos más altos en caso de cancelación, y en muchas situaciones, no permiten un reembolso.

Condiciones Para Obtener un Reembolso

Para acceder a un reembolso, debes cumplir con ciertas condiciones. Entre ellas se encuentran:

  • Cancelación gratuita en 24 horas para todas las tarifas si tu vuelo sale en al menos 7 días.
  • En caso de cancelación después de 24 horas, puede aplicarse una penalización por no reembolso.
  • Si posees una tarifa reembolsable, podrás recibir tu dinero de vuelta hasta el momento del vuelo. Además, si te encuentras en situaciones especiales como muerte de un familiar, problema médico, orden militar u orden judicial, puedes presentar una solicitud especial de reembolso. Los reembolsos se efectúan a la fuente original de pago o a los mismos datos bancarios utilizados para la compra del billete.

Proceso Para Solicitar un Reembolso

Para iniciar el proceso de reembolso, sigue estos pasos:

  1. Revisa las condiciones de la tarifa seleccionada al momento de la compra. Esto incluye tarifas XS, S, M, L, y XXL.
  2. Puedes encontrar esta información en la confirmación de tu compra o en el sitio oficial de Avianca, bajo la sección “tipos de tarifa”.
  3. Accede al sitio web de Avianca y dirígete a la sección de Cambios y reembolsos.
  4. Escoge la opción que se ajuste a tu situación: cambio antes de la salida del vuelo, reembolso antes de la salida, desistimiento o retracto de compra—este último aplica solo en Colombia y El Salvador.
  5. No olvides adjuntar documentación de respaldo si te encuentras en una situación especial para agilizar tu solicitud.

Recuerda que el tiempo para recibir tu reembolso puede variar por país. Por ejemplo, en Brasil, si cancelas dentro de los 7 días después de la compra, obtendrás un reembolso completo sin importar el tipo de tarifa. En Estados Unidos y El Salvador las políticas también ofrecen periodos de gracia para la cancelación.

Conclusion

Entender las políticas de cancelación y reembolso de Avianca es clave para manejar tus planes de viaje con flexibilidad. Asegúrate de conocer los detalles de la tarifa que eliges y recuerda que el proceso de reembolso es sencillo a través de su sitio web. La anticipación y el conocimiento de estas políticas te permitirán enfrentar cualquier imprevisto y tomar decisiones informadas. Siempre es mejor estar preparado, así que guarda esta información y viaja con la confianza de que Avianca te respalda.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para cancelar un vuelo en Avianca?

Para cancelar tu vuelo en Avianca, debes ingresar a la sección de “Reembolsos” en el sitio web de Avianca. Asegúrate de leer atentamente las condiciones que se aplican a la tarifa que has comprado. Recuerda que si ya solicitaste y obtuviste un reembolso a una Tarjeta Avianca UATP, puedes pedir que se realice el reembolso al medio de pago original.

¿Cuánto se paga de penalidad en Avianca?

Las penalidades en Avianca pueden ser de $100.000 pesos para cambios de fecha, vuelo, ruta o clase, además de la diferencia tarifaria. Ten en cuenta que Avianca no permite cambio de nombre en los tiquetes.

¿Cuánto tiempo se demora un reembolso de Avianca?

Un reembolso en Avianca puede demorar hasta 30 días hábiles. Este tiempo depende de los procesos bancarios para que el abono se vea reflejado en tu estado de cuenta.

¿Qué pasa si cancelas un vuelo de avión?

Si decides no realizar tu viaje, puedes solicitar la devolución del precio del boleto dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Si la cancelación ocurre después de ese tiempo, la aerolínea establecerá las condiciones de la cancelación.

¿Cuánto te reembolsa Avianca si cancelas un vuelo?

La cantidad del reembolso por cancelar un vuelo depende de varias circunstancias. Avianca puede penalizar con un 20% del precio del tiquete para vuelos nacionales y un 25% para internacionales, si la cancelación se hace dentro de las 24 horas previas al vuelo.

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